Analisi e strategia
Start-up
Le attività preliminari di consulenza prevedono una fase di start-up che comprende tutti gli step di implementazione tecnologica della piattaforma di e-commerce.
In sintesi, l’attività di start-up prevista comprende:
- – Analisi e studio della realtà produttiva e di vendita del committente
- – Analisi e studio dell’infrastruttura tecnologica del committente
- – Geolocalizzazione dei mercati di sbocco previsti nella fase di lancio e definizione delle lingue in cui tradurre la piattaforma di eCommerce
- – Definizione del catalogo di vendita on line
- – Supporto al coordinamento della produzione del materiale creativo ed alla realizzazione del materiale fotografico
- – Implementazione della piattaforma Hardware
- – Predisposizione della piattaforma E-commerce
- – Attività di Web Design dell’interfaccia ed elaborazione del layout grafico dell’E-Shop
- – Integrazione con il sistema gestionale ERP del Cliente
- – Supporto all’implementazione di attività di CRM dedicata all’E-commerce
- – Supporto al caricamento catalogo prodotti su piattaforma di E-commerce e Marketplace
- – Redazione ed approvazione procedure operative, script e FAQ per il servizio di Customer Care
- – Redazione ed approvazione procedure operative per i servizi di Backoffice
- – Integrazione con fornitori di servizi: corrieri spedizioni e carte di credito
- – Formazione delle risorse umane del committente dedicate all’attività di E-commerce
Produzione e Marketing
Sviluppiamo, inoltre, una strategia di digital marketing multicanale, con creatività pubblicitarie ad hoc che portino risultati misurabili sulla base di KPI definite!
Supporto clienti e gestione dell’inventario
Forniamo un servizio di assistenza clienti qualificato e madrelingua che opera attraverso diversi canali come chat online, messaggistica istantanea ed email. Ci occuperemo anche dell’aggiornamento dell’inventario e della rotazione delle iniziative commerciali relative ai prodotti sulla base della stagionalità e delle scorte in magazzino: sarà Interdigitale a farsi carico di tutto ciò che riguarda le singole fasi operative della gestione quotidiana di uno shop online!
Meeting, analisi e reportistica
Attraverso degli incontri ciclici con il committente, analizziamo i dati relativi alle vendite per pianificare le successive attività di digital marketing con l’obiettivo di aumentare il fatturato proveniente dal canale online.